Questions Fréquentes

Questions fréquentes

Notre team est toujours prête à vous aider

Questions courantes lors de votre commande

Commande & Livraison

Nous offrons les frais de port à tous nos clients partout dans le monde, peu importe le montant total de votre commande 🙂 

Nous employons des services de livraison efficace mais surtout efficient. Pour soutenir une démarche écologique, nous avons recours à un réseau de transporteurs qui accumulent les colis dans un premier temps pour ensuite transporter la marchandise, une fois l’avion plein. 

De ce fait et compte tenu de notre fulgurant succès, nos délais de livraison sont de l’ordre de 10 à 30 jours, suivant votre pays de résidence.

Par exemple pour la France, nos délais de livraison moyens sont de 15 jours. 

Ne vous inquiétez pas, vous ne regretterez sûrement pas d’avoir eu la sagesse d’attendre et soutenez ainsi un mode de transport bien plus écologique pour notre tendre planète 🙂 

Lorsque vous effectuez une commande chez Attirelepositif, vous recevrez un e-mail (dans les 3 à 4 jours) contenant vos numéros de suivis pour tracker vos commandes.

Dans le menu de notre site internet, vous avez à disposition un lien vers votre compte. 

Vous pourrez alors modifier vos coordonnées, visionner vos commandes ainsi que votre panier d’achat.

Nos systèmes informatiques sont programmés pour vous envoyer automatiquement vos numéros de suivi. 

Cependant, il peut arriver (très rare) que vous ne receviez pas votre numéro de suivi. 

Dans ces cas-là, pas de panique ! Écrivez nous par e-mail à info@attirelepositif.com et nous vous enverrons vos numéros de suivi en moins de 24h.

Absolument pas. D’ailleurs nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaire. En effet, nous utilisons un système hautement crypté qui traite vos paiements sans que nous puissions y avoir accès. 

Si vous devez échanger un article

Retours et Échanges

Notre politique de retour se trouve à la page suivante:  Politique de retours 

Le plus important pour Attirelepositif est la satisfaction de sa clientèle. Nous nous mettons dans la peau de nos clients et faisons le maximum pour les satisfaire.

 

Ainsi, en cas de problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution viable qui vous satisfera 🙂 

Bien qu’il s’agisse d’une situation exceptionnelle chez Attirelepositif, nous nous engageons à trouver une solution rapidement dans ces cas-là. 

 

Votre satisfaction est l’élément central de notre activité. Quel que soit votre soucis, contactez-nous à l’email suivant:
info@attirelepositif.com

 

Nous ferons le maximum pour trouver une solution qui vous convient, et ce, rapidement.

Livraison Offerte

Pour toutes vos commandes!

Satisfait ou Remboursé

Votre satisfaction, notre priorité!

Garantie Internationale

Offerte partout dans le monde

Paiement 100% Sécurisé

PayPal / MasterCard / Visa